Atención al Cliente

Formación dirigida a entrenar en habilidades y herramientas al personal de contacto y atención al cliente. Mejorar sistemas de atención al cliente presencial y otros canales (telefónico, web). Buscar la excelencia y la calidad en el servicio.

Objetivos

Metodología

• Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo.

• Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación.

• Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones).