Atención Telefónica

Formación para mejorar habilidades en atención y venta telefónica, perfeccionar procedimientos, protocolos y argumentarios. Detectar y corregir errores. Dirigidos departamentos de atención al cliente, ventas, información y/o reclamaciones en empresas del sector servicios, Call Centers…

Objetivos

Metodología

• Flexibles: Posibilidad de elegir la duración, contenidos y número de sesiones de cada módulo atendiendo siempre la disposición de su empresa y equipo.

• Dinámicos y prácticos: Cursos activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como ejes de los modelos de aprendizaje y formación.

• Combinados: Elección de uno o varios módulos de ésta u otra área, para crear cursos adaptados a su empresa o a las necesidades de su equipo profesional (consulte opciones).